НЕдетские проблемы: Десять правил бесконфликтного общения

От камня, брошенного в воду, расходятся по воде круги. Они вовлекают в свое движение различные окружающие предметы – тростинки, кораблик, кувшинку и др., «дремавшие» до этого времени. Так и одно слово или действие человека способно изменить ход событий, повлиять на других людей. Например, в автобусе вам нагрубила сердитая недовольная кондуктор; вы в раздраженном состоянии вышли из автобуса и, ворча про себя, проскочили мимо булочной, куда собирались зайти по пути. Дома, ужиная без хлеба, отец высказал вам, что пора быть более ответственным и научиться отвечать за свои поступки. В наказание вас не пустили гулять с друзьями, и самую милую девочку на свете позвали в кино не вы, а ваш друг. Вот так мелкие события способны сильно изменить нашу жизнь.

Кто же виноват? Я сам? Или сердитый кондуктор? Недовольный отец? Или счастливый друг? Давайте порассуждаем! Ответы могут быть разные, все зависит от восприятия ситуации самим человеком.

Например:

- Виноват кондуктор!

- Почему? Аргументируй!

- Из-за нее у меня испортилось настроение!

- Да, это верно. А как думаешь, почему кондуктор была раздражена?

- Ну, не знаю… может, ей тоже кто-то нагрубил… да, попробуй в автобусе потолкаться – у любого настроение испортится…

- Ага! Значит, кто-то уже передал ей свое плохое настроение – и пошли круги по воде.

Виноватым можно сделать любого, ведь даже незнакомые люди могут повлиять на наше настроение и события в жизни. И мы сами тоже несем ответственность за происходящее.

Как взаимодействовать с окружающими, чтобы избежать конфликтов? На помощь придут десять правил бесконфликтного общения.

Подготовлено по материалам журнала «Справочник педагога-психолога. Школа», книг из фонда Информационной службы «Образование» и сайта canva.com.

 

Виртуальная справочная служба

Новинки

Новости - архив

Последние материалы